Website für Lokal und Laden: Inhalte, Impressum, Datenschutz

Dieser Artikel behandelt die Website eines Betriebs in Deutschland, die sich an Verbraucher richtet: Lokal, Laden oder Dienstleister mit Öffnungszeiten, Angebot und gegebenenfalls Kontaktformular. Für Österreich und die Schweiz gelten andere Vorschriften, die hier nicht geprüft sind.

Was Sie vorab brauchen

• Rechtsform, Anschrift und vertretungsberechtigte Person Ihres Betriebs.
• Eintrag im Handelsregister samt Registernummer, falls vorhanden, und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls Sie eine besitzen.
• Eine Liste aller Dienste, die auf der Seite Daten verarbeiten: Kontaktformular, Reservierung, Karte, Video, Statistik, Newsletter-Anmeldung.
• Ihre Preise und, bei Speisen, die Allergeninformationen.

Schritt für Schritt: Pflichtinhalte einbauen

Schritt 1: Impressum anlegen

§ 5 Abs. 1 DDG verlangt für geschäftsmäßige, in der Regel gegen Entgelt angebotene digitale Dienste bestimmte Angaben. Gehen Sie für die Website eines Betriebs von der Geltung der Vorschrift aus. Die Angaben müssen leicht erkennbar und unmittelbar erreichbar sein und ständig verfügbar gehalten werden.

Angabe	Wann	Fundstelle
Name und Anschrift, unter der Sie niedergelassen sind	immer; bei juristischen Personen zusätzlich Rechtsform und Vertretungsberechtigte	§ 5 Abs. 1 Nr. 1 DDG
Angaben für schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation, einschließlich E-Mail-Adresse	immer	§ 5 Abs. 1 Nr. 2 DDG
zuständige Aufsichtsbehörde	wenn die Tätigkeit einer behördlichen Zulassung bedarf	§ 5 Abs. 1 Nr. 3 DDG
Handelsregister und Registernummer	wenn Sie eingetragen sind	§ 5 Abs. 1 Nr. 4 DDG
Kammer, gesetzliche Berufsbezeichnung, berufsrechtliche Regeln	bei Ausübung eines in der Vorschrift beschriebenen Berufs	§ 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Wirtschafts-Identifikationsnummer	wenn Sie eine besitzen	§ 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG

Wer eine Angabe nicht, nicht richtig oder nicht vollständig verfügbar hält, handelt bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit ordnungswidrig; die Geldbuße kann bis zu 50.000 Euro betragen (§ 33 Abs. 2 Nr. 1, Abs. 6 Nr. 3 DDG).

Schritt 2: Datenschutzerklärung schreiben

Sobald die Seite personenbezogene Daten erhebt, teilen Sie die Informationen nach Art. 13 DSGVO zum Zeitpunkt der Erhebung mit. Das gilt schon für ein Kontaktformular, eine Reservierung oder die Anmeldung zu einem Newsletter. Pflichtangaben sind unter anderem Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen, Zwecke und Rechtsgrundlagen, Empfänger, die Speicherdauer oder deren Kriterien, die Betroffenenrechte, das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde und, falls vorgesehen, Übermittlungen in Drittländer (Art. 13 Abs. 1 und 2 DSGVO). Fehlt die Information, kann das nach Art. 83 Abs. 5 Buchst. b DSGVO mit Geldbußen bis 20 Mio. Euro oder, bei einem Unternehmen, bis 4 Prozent des weltweiten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahrs geahndet werden, je nachdem, welcher Betrag höher ist; das ist die Obergrenze, die Höhe im Einzelfall bestimmt die Behörde.

Gehen Sie dafür jeden Dienst Ihrer Liste durch und notieren Sie, welche Daten wohin fließen. Bindet die Seite eine Karte oder ein Video eines Drittanbieters ein, prüfen Sie, ob dabei Daten an diesen fließen; ist das der Fall, gehört er als Empfänger in die Erklärung (Art. 13 Abs. 1 Buchst. e DSGVO).

Schritt 3: Cookies und ähnliche Technik prüfen

§ 25 Abs. 1 TDDDG erlaubt das Speichern von Informationen im Endgerät oder das Auslesen dort gespeicherter Informationen nur mit Einwilligung auf Grundlage klarer und umfassender Informationen. Keine Einwilligung braucht es, wenn der Zugriff unbedingt erforderlich ist, damit Sie einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitstellen können (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ein Verstoß kann mit bis zu 300.000 Euro Geldbuße geahndet werden (§ 28 Abs. 1 Nr. 13, Abs. 2 TDDDG).

Ob ein eingebundener Dienst auf das Endgerät zugreift, sehen Sie in den Entwicklerwerkzeugen des Browsers unter Speicher und Netzwerk oder in der Dokumentation des Dienstes. Prüfen Sie das für jeden Dienst Ihrer Liste. Eine Seite ohne Statistik, Karten- und Videoeinbindung kann ohne Banner auskommen, wenn sie nur technisch Erforderliches setzt.

Schritt 4: Preise und Allergene angeben

Nennen Sie auf der Website Preise gegenüber Verbrauchern, müssen es Gesamtpreise sein, also einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile (§ 3 Abs. 1, § 2 Nr. 3 PAngV). Bieten Sie Verbrauchern Waren in Fertigpackungen, offenen Packungen oder ohne Umhüllung nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche an und werben mit Preisen, kommt neben dem Gesamtpreis der Grundpreis hinzu (§ 4 Abs. 1 PAngV); bei loser Ware nach Maß genügt der Grundpreis (§ 4 Abs. 2 PAngV). § 4 Abs. 3 PAngV nennt Ausnahmen, etwa für kleine Einzelhandelsgeschäfte mit überwiegend Bedienung, es sei denn, das Sortiment wird im Rahmen eines Vertriebssystems bezogen.

Verkaufen Sie Speisen über die Website, zum Beispiel über eine Online-Bestellung, müssen die Allergenangaben nach Art. 44 LMIV vor Vertragsschluss verfügbar sein und bei Lieferung zur Verfügung stehen (Art. 14 Abs. 1 und 2 der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011). Eine Speisekarte, die nur zur Ansicht im Lokal gedacht ist, begründet diese Pflicht nach dem Wortlaut nicht; ob Sie die Allergene dort trotzdem aufführen, ist Ihre Entscheidung.

Schritt 5: Weitere Pflichten klären

• Verbraucherstreitbeilegung: Wer eine Webseite unterhält, muss Verbraucher informieren, inwieweit er zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit oder verpflichtet ist (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Ausgenommen ist, wer am 31. Dezember des Vorjahres zehn oder weniger Personen beschäftigt hat (§ 36 Abs. 3 VSBG).
• Barrierefreiheit: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die für Verbraucher nach dem 28. Juni 2025 erbracht werden (§ 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG). Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen (§ 3 Abs. 3 Satz 1 BFSG).
• Verkauf über die Seite: Schließen Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche Verträge mit Ihnen, die ein Widerrufsrecht begründen, kommt die Widerrufsfunktion hinzu; ob ein Widerrufsrecht besteht, hängt vom Vertrag ab, etwa bei Ausnahmen nach § 312g Abs. 2 BGB. Siehe Widerrufsbutton im Webshop.

So prüfen Sie das Ergebnis

Rufen Sie die Seite auf dem Smartphone auf und prüfen Sie: Ist das Impressum von jeder Unterseite mit einem Klick erreichbar? Steht die Datenschutzerklärung dort, wo ein Formular Daten abfragt? Lädt die Seite vor einer Einwilligung nur technisch Erforderliches? Zeigen alle Preise den Endpreis?

Die Angaben im Google-Unternehmensprofil und auf der Website sollten übereinstimmen; dazu Lokale Suchmaschinenoptimierung.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Behebung
Impressum nur über das Menü einer Unterseite erreichbar	Link nicht auf jeder Seite	Link in Kopf- oder Fußbereich der Vorlage setzen
Datenschutzerklärung nennt Dienste, die nicht eingebunden sind, oder nennt eingebundene nicht	Text aus Vorlage übernommen, Dienste nicht gelistet	Dienstliste aus Schritt 2 und Erklärung abgleichen
Banner vorhanden, aber Dienste laden schon vor der Entscheidung	Einbindung nicht an die Einwilligung gekoppelt	Dienst erst nach Einwilligung laden lassen
Preise ohne Umsatzsteuer	Netto-Preise aus Großhandelsliste übernommen	Gesamtpreise nach § 3 PAngV eintragen

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie rechtliche Beratung, wenn Ihr Betrieb einer Zulassung oder einem Kammerberuf unterliegt, wenn Sie Waren online verkaufen oder wenn Sie Dienste mit Datenübermittlung in Drittländer einbinden. Dieser Artikel prüft Ihre konkrete Seite nicht.