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Marketing & Kundenbindung
Kundenbindung und Marketing mit den Möglichkeiten von Kasse und ERP.
Bewertungen beantworten: Umgang mit Lob und Kritik
So antworten Sie im Google-Unternehmensprofil auf positive und negative Bewertungen: Schritte, Antwortvorlagen nach Bewertungstyp und Fehler.
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Coupons auf dem Kassenbon: Einsatz, Wirkung und Grenzen
Coupons auf dem Bon einsetzen: Checkliste der Einsatzarten, Rechnung zur Einlösequote und was auf dem Beleg in Deutschland und Österreich Pflicht bleibt.
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Geschenkgutschein: Gültigkeit und Verjährung in der Schweiz
Wie lange ein Gutschein in der Schweiz nach Art. 127 OR einlösbar ist, warum ein Ablaufdatum umstritten ist und was offen bleibt. Stand Oktober 2026.
SchweizRecht
Geschenkgutschein: Gültigkeit und Verjährung in Deutschland
Wie lange ein bezahlter Gutschein in Deutschland einlösbar ist, wann eine kürzere Frist in AGB unwirksam sein kann und was offen ist. Stand Oktober 2026.
DeutschlandRecht
Geschenkgutschein: Gültigkeit und Verjährung in Österreich
Wie lange ein Gutschein in Österreich gültig ist, was der OGH zu verkürzten Fristen in AGB entschieden hat und was offen bleibt. Stand Oktober 2026.
ÖsterreichRecht
Google-Unternehmensprofil einrichten und pflegen
Google-Unternehmensprofil anlegen, bestätigen und pflegen: Angaben, Fotos, Feiertagszeiten Schritt für Schritt nach der Google-Hilfe, Stand Oktober 2026.
DE · AT · CHAnleitung
Gutscheine verkaufen: Papier, digital, Einlösung an der Kasse
Gutscheine einführen und an der Kasse sauber ausgeben und einlösen: Varianten, Ablauf Schritt für Schritt, Buchung am Tagesabschluss. Stand Oktober 2026.
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Kunden-App oder Stempelkarte: Kriterien für die Entscheidung
Eigene App, Push-Nachricht oder Papier-Stempelkarte: Kriterien in einer Entscheidungstabelle, Fragen an den Anbieter und Warnsignale im Vertrag.
DE · AT · CHVergleichskriterien
Kundenbindung im Einzelhandel: Maßnahmen, die sich rechnen
Kundenbindung im Laden: Maßnahmen im Überblick und eine Beispielrechnung zu Stempelkarte, Service und Kundenansprache mit Break-even je Maßnahme.
DE · AT · CHRatgeber
Kundenbindung in der Gastronomie: Gäste zu Stammgästen machen
Welche Maßnahmen aus Gästen Stammgäste machen: Entscheidungstabelle nach Aufwand und erwarteter Wirkung, Rechenbeispiel und Vorgehen für Lokale.
DE · AT · CHRatgeber
Kundendaten im Treueprogramm: Datenschutz in der Schweiz
Was das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) für Kundendaten im Bonusprogramm verlangt: Checkliste der Pflichten, Vergleich mit der DSGVO, Stand Oktober 2026.
SchweizRecht
Kundenkarte und Treueprogramm: Datenschutz nach DSGVO
Welche Rechtsgrundlagen, Einwilligungen und Informationspflichten für Kundenkarten und Bonusprogramme in Deutschland gelten. Checkliste, Stand Oktober 2026.
DeutschlandRecht
Mehr Bewertungen sammeln: Was erlaubt ist und was nicht
Bewertungen von Gästen erbitten in Deutschland: Was UWG Anhang Nr. 23b und 23c, § 7 UWG und die Google-Regeln erlauben. Checkliste, Stand Oktober 2026.
DeutschlandRecht
Neue Gäste gewinnen: Marketing für Restaurant und Café
Welche Kanäle ein Lokal für neue Gäste nutzen kann: Entscheidungstabelle nach Kosten, Aufwand und Wirkungsdauer, Rechenbeispiel und Vorgehen.
DE · AT · CHRatgeber
Neukunden gewinnen im lokalen Einzelhandel
Maßnahmen für Laufkundschaft und lokale Kundschaft im Laden, mit Rechenweise und Beispiel für die Kosten je Neukunde und Vorgehen in vier Schritten.
DE · AT · CHRatgeber
No-Shows vermeiden: Reservierungen verlässlich machen
Was ein nicht erschienener Tisch kostet, mit Beispielrechnung, und welche Maßnahmen Reservierungen verlässlicher machen: Tabelle nach Aufwand und Voraussetzung.
DE · AT · CHRatgeber
Preisermäßigung bewerben: Die Regel zum niedrigsten Preis
Preisermäßigung für Waren bewerben in Deutschland: niedrigster Preis der letzten 30 Tage nach § 11 PAngV, Rechenfälle und Ausnahmen, Stand Oktober 2026.
DeutschlandRecht
Rabattaktionen planen: Wirkung, Marge und Fallstricke
Wann sich eine Rabattaktion rechnet: Break-even-Formel mit Beispielen für Handel und Gastronomie, Aktionsarten im Vergleich und typische Rechenfehler.
DE · AT · CHRatgeber
Treueprogramm aufbauen: Stempelkarte, Punkte oder Rabatt?
Stempelkarte, Punktekonto oder direkter Rabatt: Entscheidungstabelle nach Kosten und Aufwand, Beispielrechnung und fünf Schritte zum passenden Treueprogramm.
DE · AT · CHVergleichskriterien
Weihnachtsgeschäft planen: Wareneinsatz, Personal, Aktionen
Planungskalender von September bis Januar für Handel und Gastronomie: Bestand, Wareneinsatz, Personal, Kasse und Aktionen, mit Beispielrechnungen für 2026.
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