Google-Unternehmensprofil einrichten und pflegen
Kurz gesagt
Ein Google-Unternehmensprofil legen Sie über business.google.com/add an, geben Name, Adresse, Kategorie, Kontaktdaten und Öffnungszeiten ein und bestätigen das Profil über das Verfahren, das Google Ihnen anbietet. Nach der Google-Hilfe (Stand Oktober 2026) zeigt Google Fotos und Videos erst nach der Bestätigung an; wartet das Profil auf einen Postkartencode, sollten Sie Name, Adresse und Kategorie nicht ändern.
Das Wichtigste
- Neues Profil: business.google.com/add, Unternehmensdaten eingeben, Bestätigungsverfahren wählen (Google-Hilfe, Stand Oktober 2026).
- Welche Bestätigungswege Sie sehen, bestimmt Google; bei einer Postkarte gilt der Code nach Google-Angabe 30 Tage.
- Fotos und Videos erscheinen laut Google-Hilfe erst, nachdem das Profil bestätigt ist.
- Für Feiertage tragen Sie abweichende Zeiten als besondere Öffnungszeiten ein; je Eintrag gelten laut Google höchstens 24 Stunden.
Wer nach einem Lokal oder Geschäft sucht, sieht in Google-Suche und Google Maps das Unternehmensprofil, wenn es eines gibt. Hier steht, was Sie vor dem Anlegen bereithalten, wie Sie die Schritte der Reihe nach durchlaufen und welche Pflegearbeiten danach anfallen. Die Angaben beruhen auf den Hilfeseiten von Google, Stand Oktober 2026; Google kann Oberfläche und Regeln ändern.
Was Sie vorab brauchen
Legen Sie die Angaben bereit, bevor Sie das Formular öffnen. Das spart Wiederholungen: Google verlangt, dass Name und Adresse stimmen, und rät bei der Postkartenbestätigung, sie bis zum Eintreffen des Codes nicht zu ändern.
- Name so, wie er überall bei Ihnen steht. Nach den Richtlinien gehören keine Werbesprüche, Öffnungszeiten, Telefonnummern oder Internetadressen in den Namen.
- Adresse, unter der Kundschaft Sie antrifft. Postfächer, Briefkästen an anderen Orten und virtuelle Büros lässt Google nicht zu. Haben Sie keinen Ladenbesuch, sondern fahren zur Kundschaft, können Sie ein Einzugsgebiet statt einer Adresse angeben.
- Kategorie: so wenige wie möglich und so genau wie möglich, sagt Google. Beispiel: eine Hauptkategorie für Ihre Art des Betriebs.
- Telefonnummer, die Ihr Betrieb selbst verwaltet, oder Internetadresse, die genau diesen Standort vorstellt. Statt einer Callcenter- oder Hotline-Nummer empfiehlt Google nach Möglichkeit eine örtliche Nummer; Sonderrufnummern, Weiterleitungsnummern ohne direkte Verbindung zum Betrieb und Links auf Landingpages lässt Google nicht zu.
- Regelmäßige Öffnungszeiten als Tabelle für jeden Wochentag.
- Beschreibung in zwei bis drei sachlichen Sätzen, ohne Links und ohne Werbeaktionen oder Preise.
- Fotos: Außenansicht, Logo und ein bis zwei Bilder von Ihrem Angebot, bereits ausgewählt. Format und Größe stehen in Schritt 5.
- Zugang zu der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse oder der Postadresse, die Sie angeben, weil Google darüber den Code für die Bestätigung schickt.
Schritt für Schritt: Profil anlegen
Schritt 1: Prüfen, ob es schon einen Eintrag gibt
Suchen Sie in Google Maps nach Ihrem Betriebsnamen und Ort. Nach den Google-Richtlinien soll jedes Unternehmen nur ein Profil haben. Finden Sie einen bestehenden Eintrag, beanspruchen Sie ihn, statt einen zweiten anzulegen (Hilfeseite „Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben“).
Schritt 2: Profil hinzufügen
Öffnen Sie business.google.com/add und wählen Sie „Unternehmen zu Google hinzufügen“. Geben Sie die Angaben aus Ihrer Liste ein, wie die Bildschirmführung sie abfragt.
Schritt 3: Bestätigungsverfahren wählen
Welche Verfahren Sie sehen, legt Google selbst fest; es hängt unter anderem von Art des Betriebs und Region ab. Genannt werden Videobestätigung, Anruf oder SMS, E-Mail und Postkarte. Bei der Postkarte schickt Google einen fünfstelligen Code an die Geschäftsadresse. Google schreibt, dass die meisten Codes innerhalb von 14 Tagen ankommen und nach 30 Tagen ablaufen. Ändern Sie in dieser Zeit weder Namen noch Adresse noch Kategorie und fordern Sie keinen zweiten Code an. Geben Sie den Code an niemanden weiter; Google fragt ihn nach eigener Aussage nie ab.
Schritt 4: Auf die Überprüfung warten
Nach der Bestätigung prüft Google die Angaben. Google nennt dafür bis zu fünf Arbeitstage und schreibt, dass die Überprüfung in seltenen Fällen länger dauern kann.
Schritt 5: Fotos hochladen
Fotos und Videos sind nach der Hilfe von Google erst nach der Bestätigung sichtbar. Für Fotos nennt Google das Format JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250 Pixel. Videos dürfen bis 30 Sekunden und 75 MB groß sein und brauchen mindestens 720p. Vermeiden Sie laut Google Screenshots, Collagen, stark bearbeitete, verschwommene oder sehr dunkle Bilder. Die Hilfe unterscheidet Logo, Titelbild, Außenansicht und Fotos zu Ihrem Angebot; bis ein Foto erscheint, können 24 bis 48 Stunden vergehen. Ob Sie die Rechte an einem Foto haben und ob erkennbare Personen abgebildet sind, klären Sie vor dem Hochladen; Nach den Inhaltsrichtlinien von Google sind Sie dafür verantwortlich, dass hochgeladene Bilder den anwendbaren Gesetzen entsprechen.
Schritt 6: Öffnungszeiten für Feiertage eintragen
Reguläre Zeiten stehen im Profil. Abweichungen tragen Sie unter „Profil bearbeiten“, „Öffnungszeiten“ als besondere Öffnungszeiten ein: Datum wählen, „Geschlossen“ ankreuzen oder Zeiten eintragen, speichern. Google empfiehlt, auch Feiertage zu bestätigen, an denen Sie wie gewohnt öffnen. Besondere Zeiten gelten höchstens für 24 Stunden je Eintrag; über Mitternacht reichende Zeiten teilen Sie auf zwei Einträge auf. Schließen Sie sieben oder mehr Tage hintereinander, markieren Sie den Betrieb laut Google als vorübergehend geschlossen. Wie Ihre Kasse an Feiertagen eingestellt wird, behandelt Feiertage und Öffnungszeiten an der Kasse einstellen.
So prüfen Sie das Ergebnis
- Suchen Sie nach Betriebsname und Ort, ohne in Ihr Google-Konto eingeloggt zu sein, und prüfen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten.
- Rufen Sie die Telefonnummer vom Profil aus an. Sie erreichen den Betrieb, nicht ein Callcenter.
- Öffnen Sie die Internetadresse. Sie zeigt genau diesen Standort.
- Prüfen Sie, ob Logo und Titelbild angezeigt werden. Fehlt das Logo, sind laut Google möglicherweise Name, Adresse, Kategorie, Telefonnummer oder Öffnungszeiten unvollständig.
- Legen Sie einen Termin im Kalender an, an dem Sie jeden Monat dieselben Angaben gegen die Wirklichkeit prüfen.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Mögliche Ursache | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Postkarte kommt nicht | Google nennt 14 Tage für die meisten Codes; die Adresse im Profil kann fehlerhaft sein | Keinen zweiten Code anfordern, solange der erste gültig ist (30 Tage); danach das Bestätigungsverfahren erneut starten |
| Anruf mit Code kommt nicht an | Automatische Telefonanlage nimmt ab | Andere von Google angebotene Methode wählen; Google schreibt, dass Anrufe an automatische Anlagen keinen Code liefern |
| Foto erscheint nicht | Noch in der Prüfung, Duplikat oder Bildkriterien nicht erfüllt | 24 bis 48 Stunden warten, dann Duplikat prüfen und erneut hochladen |
| Logo erscheint nicht | Angaben im Profil unvollständig | Name, Adresse, Kategorie, Telefonnummer und Öffnungszeiten ergänzen |
| Änderung wird abgelehnt | Angabe entspricht nicht den Richtlinien, etwa Werbetext im Namen | Name auf die tatsächliche Schreibweise zurücksetzen; Richtlinienseite lesen |
Wann Sie Hilfe holen sollten
Bleibt das Profil nach der Überprüfung gesperrt, besteht ein Profil mit falschem Eigentümer, oder lässt sich ein Eintrag nicht beanspruchen, nutzen Sie die Kontaktseite in der Google-Hilfe (support.google.com/business/contactflow). Geben Sie dort Ihre Betriebsdaten an. Fragen zu Bewertungen behandelt Google-Bewertungen beantworten, die Sichtbarkeit in der Umgebung Local SEO für lokale Geschäfte.